Vilkår og betingelser

Betingelser for kjøp (inkl. personvernforordningen – GDPR)

Priser/Betaling

Alle priser er oppgitt i Norske kroner og er inklusive MVA. Trykker du innpå produktet oppgis priser både ink. og eks. MVA. Nettbutikken tilbyr sikker betaling med kort via Stripe. Er det ønskelig med faktura så kan det ordnes ved å kontakte oss per mail eller via kontaktskjema. Varen(e) sendes først når betaling er registrert.

Ordrebekreftelse

Når en bestilling er gjennomført mottar du en e-post med bekreftelse. Når betalingen er mottatt mottar du en kvittering til din e-post adresse.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt vare vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet.

Levering

Bestilte varer sendes med transportørfirma og frakt tilkommer. Varer kan etter avtale hentes ved vårt lager i Trondheim.

Pakker blir sendt senest 2 virkedager etter at vi har mottatt betalingen - så sant vi har varene på lager. Batteripakkene må derimot tilvirkes og vil bli sendt mellom 2-10 dager etter betaling er registrert. Leveringstid avhegner av befrakter og leveringssted, og er fremme normalt innen 3-8 virkedager.

Angrerett/Reklamasjon

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp, og gir fri angrerett innenfor 14 dager etter betaling.

Hvis du angrer kjøpet betaler du selv retur frakten.

Alle returer skal sendes i innpakket original emballasje, med alt tilbehør.

Ved garantifeil, reklamasjon eller behov for reparasjon, avtales dette før varen sendes inn. Chainpro yter garantier i følge norsk kjøpslov og forbrukerkjøpsloven til privatpersoner. Produkter med utvidet garanti har dette skrevet på produktinfo.

Viktig informasjon vedrørende garanti.

Garantien krever at produktene blir brukt og bevart på en forsvarlig måte. Frostskader, vannskader eller andre skader som skyldes brukeren blir ikke dekket av garantien. Les nøye gjennom bruker og sikkerhetsinnstrukser som følger med med produktene.

Garantien forsvinner også så fort det blir gjort endringer på noen av produktene og/eller at de blir åpnet. Dette gjelder også innstillinger på BMS uten godkjenning fra Chainpro AS.

Eksterne påvirkninger inkludert uvanlig fysisk eller elektrisk belastning dekkes ikke (strømbrudd, innstrøm, lyn, flom, brann, utilsiktet brudd, etc.)

Tilkoblet utstyr som Ikke egner seg med våre produkter dekkes heller ikke. Det er derfor viktig å sørge for at alt utsyr er kompatibelt (Inverter, BMS, etc.).

**NB! **Elektrisk materiell beregnet på å kunne inngå i et fast elektrisk anlegg kan kun installeres av en registrert installasjonsvirksomhet etter forskrift om Elektrik utstyr. Kjøper står ansvarlig for å skaffe og betale elektriker til å koble produktene til det ferdige anlegget. Dersom dette ikke blir fulgt vil ikke garantien gjelde.

Etter at du har mottatt produktene bør du så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med sendingsbekreftelsen. Undersøk om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi Selger melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil og prisendringer.

Personvernerklæring og samtykke til bruk av data

Det er viktig for oss å overholde gjeldene lover og regler når vi behandler de personlige opplysningene du gir oss. Her informerer vi deg om hvordan vi samler inn og behandler slike data. Personvernerklæringen nedenfor angir hvilke opplysninger som registreres om deg når du besøker nettstedet vårt, hva vi bruker dem til, dine rettigheter og at du kan kontakte oss dersom det er noe du lurer på.

1. Ansvarlig for innsamling av data

Nettstedet er ansvarlig for innsamling, bearbeiding og bruk av dine personlige opplysninger. Du kan når som helst få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg eller gjøre bruk av retten du har til å sperre, endre eller slette dataene. Dersom du har spørsmål til oss angående registrerte persondata eller annet innen personvern, vennligst kontakt oss.

2. Innsamling, bearbeiding og bruk av personlige opplysninger

Når samler vi inn personopplysninger om deg?
Når du samhandler med oss personlig, gjennom korrespondanse, via telefon, e-post eller via nettstedet vårt. Vi kan samle inn personopplysninger hvis de anses å være av berettiget interesse, og hvis denne interessen ikke overstiges av dine personverninteresser. Før dataene samles inn, foretar vi en vurdering for å forsikre oss om at det er etablert en gjensidig interesse mellom deg og oss.

Bruk av data hos tredjepart
Når du bruker vår nettside, sendes også anonymiserte opplysninger om hvordan du bruker nettsiden til tjenester som Facebook, Google Analytics og tilsvarende. Disse dataene samles inn via informasjonskapsler og datapiksler, og brukes til å vise deg relevante annonser eller innhold basert på produkter du har kikket på, lagt i handlekurven eller kjøpt, og for å måle effekten av slike annonser. Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler på vårt nettsted.
Strapi er leverandør av programvaren for vårt nettsted. Vi har en databehandleravtale med Strapi som regulerer partenes rettigheter og plikter iht GDPR.

3. Behandlingens formål og hjemmel

Vi samler inn og bruker personopplysninger hovedsakelig for å utføre direktesalg, direkte markedsføring og kundeservice.

Vi kan bruke opplysningene dine til følgende formål:
Sende deg informasjon om produktene og tjenestene som du har kjøpt fra oss, inkludert ordrebekreftelse, faktura, påminnelser, oppdateringer og lignende.
Følge opp innkommende forespørsler (kundestøtte, e-post, eller telefonsamtaler), og «Kontakt meg»-skjema, evt. andre webskjemaer du har fylt ut på vårt nettsted.
Sende deg markedsføringskommunikasjon som du har bedt om. Dette kan omfatte informasjon om produktene og tjenestene våre, arrangementer, aktiviteter og assosierte partneres produkt- og tjenestekampanjer. Denne kommunikasjonen er abonnementsbasert og krever at du samtykker til å motta den.
Vi lagrer kjøps- og ordrehistorikk i henhold til regnskapsloven.
I tillegg vil personopplysningene brukes til å sikre eventuelle rettskrav som er oppstått under kundeforholdet.
Videre behandles personopplysningene for å opprettholde et register over våre kunder.

4. Hvilken type personopplysninger samles inn?

Vi samler inn navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi kan også samle inn tilbakemeldinger, kommentarer og spørsmål som vi har mottatt fra deg i servicerelatert kommunikasjon og aktiviteter, som møter, telefonsamtaler, dokumenter og e-post. Fra nettstedet vårt kan vi samle inn IP-adresser og handlinger utført på siden.

Vi samler ikke inn og behandler ikke spesielle kategorier med personopplysninger, som unike identifikatorer og sensitive personopplysninger.

Sensitive personopplysninger som eventuelt legges inn når man kommer til utsjekken i nettbutikken, er informasjon som ikke lagres i nettbutikken, men sendes til og lagres hos betalingsleverandøren vår Stripe.

Våre samarbeidspartnere har forpliktet seg til å håndtere personopplysninger i henhold til GDPR, EUs personvernlovgivning.

5. Hvor lenge tar vi vare på dine personopplysninger?

Opplysningene lagres så lenge som det er nødvendig for å tilby tjenestene og administrere kundeforholdet, eller for å oppfylle lovpålagte plikter, samt for å sikre dekning av eventuelle rettskrav. Nettstedet lagrer kun informasjon i EU/EØS-land og i godkjente land iht GDPR.

Informasjon blir ikke videreformidlet til andre formål enn det som er oppgitt i denne erklæringen. Du kan til enhver tid kreve innsyn i hvilke opplysninger som lagres om deg, og be oss korrigere, slette eller sende deg opplysningene i et maskinlesbart format. Du vil også ha oversikt over dine opplysninger på din profil på nettsidene.

6. Rettigheter til dine personopplysninger

Du har følgende rettigheter til personopplysningene dine:

Rett til å bli informert om at personopplysninger samles inn, hvilke opplysninger som samles inn og hva disse skal brukes til.
Rett til at personopplysninger ikke brukes med mindre du aktivt har gitt samtykke til bruk av personopplysninger dine.
Rett til å be om en kopi av personopplysningene som vi har om deg.
Rett til å be oss korrigere personopplysningene hvis de er unøyaktige eller utdaterte.
Rett til å be om at personopplysningene slettes når det ikke lenger er nødvendig for oss å oppbevare slike data.
Rett til når som helst å trekke tilbake et samtykke til at vi kan behandle personopplysningene dine.
Rett til å be om at vi gir deg personopplysningene dine og om mulig videresender disse opplysningene direkte (i et overførbart format) til en annen dataansvarlig når behandlingen er samtykke- eller kontraktsbasert.